Tiếp nối thành công của chương trình đào tạo nội bộ tại khu vực Mekong, HCM-Bình Dương, Miền Trung thì Quý II vừa rồi đội ngũ Đào tạo nội bộ Phong Vũ cũng đã hoàn tất chương trình đào tạo dành riêng cho 06 chi nhánh trên toàn Miền Bắc.
Với mục tiêu ban đầu của chương trình Đào tạo kỹ năng bán hàng cho Showroom Phong Vũ là xây dựng một đội ngũ tư vấn bán hàng chuyên nghiệp, có tư duy dịch vụ hiện đại và khả năng thích nghi cao với thị trường công nghệ thay đổi nhanh chóng, chương trình đã diễn ra thành công tốt đẹp và hướng đến các mục tiêu chính như sau:
1. Nâng cao năng lực tư vấn & chăm sóc khách hàng
-
Giúp nhân viên bán hàng hiểu sâu hơn về nhu cầu khách hàng.
-
Tăng khả năng giao tiếp, lắng nghe và đặt câu hỏi đúng trọng tâm.
-
Hướng tới mô hình "bán hàng giải pháp", thay vì chỉ giới thiệu sản phẩm đơn thuần.
2. Cải thiện kỹ năng chốt sale & xử lý tình huống
-
Rèn luyện kỹ thuật chốt đơn hàng hiệu quả, tạo dựng niềm tin với khách ngay tại điểm bán.
-
Giải quyết tình huống phát sinh một cách chuyên nghiệp, nhanh nhạy và giữ hình ảnh thương hiệu tích cực.
3. Đồng bộ hoá quy trình & trải nghiệm khách hàng
-
Tạo sự nhất quán trong cách tiếp cận khách hàng giữa các showroom trên toàn quốc.
-
Giảm sai sót trong vận hành bán hàng – từ tư vấn, thanh toán, giao nhận đến bảo hành.
4. Cập nhật kiến thức sản phẩm & xu hướng công nghệ
-
Trang bị cho nhân viên kiến thức về sản phẩm mới, công nghệ mới và các điểm khác biệt so với đối thủ.
-
Giúp nhân viên trở thành "người tư vấn công nghệ", không chỉ là người bán hàng.
5. Xây dựng văn hoá học tập nội bộ
-
Khuyến khích tinh thần tự học, chia sẻ kiến thức giữa các nhân viên.
-
Hình thành môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết và phát triển lâu dài.
Tại Phong Vũ, mỗi nhân viên không chỉ là người bán hàng – mà là người đồng hành cùng khách hàng trong hành trình tiếp cận công nghệ. Đó cũng chính là lý do vì sao Phong Vũ luôn chú trọng đến việc xây dựng văn hóa học tập và tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng nội bộ.
Với ý nghĩa sâu xa không chỉ nằm ở kỹ thuật chốt sale hay kiến thức sản phẩm, mà còn ở tầm nhìn lớn hơn: phát triển con người, nâng tầm dịch vụ, và lan tỏa văn hóa chuyên nghiệp đến từng khách hàng bước chân vào showroom. Khóa học còn là dịp để mọi người cùng học, cùng chia sẻ, cùng tiến bộ. Từ đó hình thành tinh thần đồng đội, gắn kết và cùng hướng tới mục tiêu chung: “Khách hàng là trung tâm – Phục vụ bằng cả trái tim.”
Một thương hiệu mạnh không chỉ đến từ sản phẩm tốt, mà từ chính những con người tạo ra trải nghiệm khác biệt. Mỗi nụ cười, mỗi lần tư vấn tận tâm của bạn – chính là cách Phong Vũ khẳng định vị thế trong lòng khách hàng.
Cảm ơn các bạn đã đồng hành và theo dõi Bản tin về văn hoá học tập đào tạo Kỹ năng bán hàng tại các khu vực Phong Vũ trong thời quan qua.